מעבר לתפריט ראשי מעבר לתפריט תחתון
CUSTOMER SERVICE

שירות לקוחות

RETURNS & RETURNS

החלפות והחזרות

החלפות והחזרות

אצלנו תוכלי להחזיר בדרך הנוחה לך,

תוכלי להגיע לכל אחד מהסניפים שלנו ולהתקבל בזרועות פתוחות.

ההחלפות והזיכויים יעשו בהתאם למחיר ששולם בחשבונית.

ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שנרכשו באתר תוך 21 ימי עסקים מהרכישה.

כל החלפה או החזרה תעשה בהצגת חשבונית הקניה.

ביטולים

אם רכשת מוצר באתר אריסטו שמט והתחרטת, אפשר תמיד לבטל את העסקה בהתאם להוראות שבחוק הגנת הצרכן. 

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

דרכי הביטול: 

ניתן לשלוח בקשה לביטול עסקה בדרכים הבאות:

  • באמצעות שירות הלקוחות שלנו בטלפון - 03-5188518 או בעל פה באחת מחנויות הרשת

  • בדואר רשום- לכבוד אריסטו שמט בע"מ, קיבוץ גלויות 27, תל אביב יפו, מיקוד 66708

  • בדואר אלקטרוני לכתובת aristo@aristo-shmat.co.il

  • בפקס שמספרו - 03-5188519

  • או באמצעות הטופס בעמוד ביטול עסקה

  • נא צייני בהודעת הביטול שם, מספר תעודת זהות ומס' חשבונית בכדי שנוכל לעזור לך במהירות ובקלות.

  •  

  • זמני הביטול:

  • אפשר לבטל את העסקה תוך 21 ימי עסקים מהקניה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המועד המאוחר ביניהם).

  • במקרה של ביטול בגלל פגם במוצר, בגלל אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בנוגע למוצר, או בגלל הפרה של אחד מתנאי המשלוח , אנחנו נחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את החלק ממחיר העסקה ששילמת על המוצר, נבטל את החיוב, נמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם.

  • במקרה של ביטול מסיבות שהן לא פגם במוצר או אי התאמה, נחזיר בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול את החלק ממחיר העסקה ששילמת, נבטל את החיוב בשל העסקה, נמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ונגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הפריט או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

  • האפשרות לבטל את העסקה לא מבטלת את האפשרות שלנו לדרוש החזר על מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם שימוש.

  • אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדש (לפי ההגדרה בחוק), שביצעו עסקה באתר שכללה שיחה טלפונית עם נציג של אריסטו, יכולים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המועד המאוחר ביניהם).


לביטול עסקה לחץ כאן>>